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智能社区是社区管理的一种新理念

 

      智能社区是社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。智能社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

      2020年4月20日,国家发展改革委正式定义了新基础设施的概念和内涵。新基础设施主要包括信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施三个方面。

      其中融合基建是指深度应用互联网、大数据、人工智能等技术,支持传统基建转型升级,进而形成融合基建。

      发展改革委员会表示,未来将统一推进更多智能交通、智能电网、智能城市等项目建设,构建适应智能经济、智能社会发展需求的基础设施体系。

      基于国家在新基础设施层面的指导,智能社区的建设备受到关注,提出议程。一方面,智能社区作为智能城市最重要的构成部分,是新基础设施不可或缺的建设环节。另一方面,智能社区作为城市化发展的新战略,也是社区管理和服务的创新模式。智能社区近年来引起了各界的关注。

      早在2014年,国务院就发布了《关于促进智能城市健康发展的指导意见》,指出到2020年,将建设一批独特的智能城市。智能社区的建设是智能城市建设的基础。2017年6月,中共中央、国务院进一步发表了《关于加强和完善城乡社区管理的意见》,指出到2020年将实施网络+社区行动计划。意见强调,加快互联网与社区管理、服务体系的深度融合,探索互联网社区管理和服务的新模式。

      经过多年的发展,中国智能社区建设取得了很大进步,出现了智能社区建设企业。今年年初,全国新冠肺炎流行爆发,各大城市开始严格的基础社区化管理,智能社区建设真正迎来大考。但是,由于许多城市智能社区的发展还处于起步阶段,垄断范围小,技术设施和管理不足,疫情流行期间发生管理效率低、服务不足等诸多问题。要真正实现智能社区的有效落地,全面提高居民生活质量,必须解决以下痛点。

      一、智能社区建设缺乏系统统统一,服务整合能力不足,各城市经济发展程度不同,建设成本、消费水平等因素受到限制,智能社区在不同城市和地区之间的发展计划和成果差异很大。同时,参与智能社区生态建设的主体很多,政府部门、房地产开发人员、房地产/社区运营商、业务提供商、系统集成商等,各方面在硬件应用、服务提供等方面有标准不同,各自是政治现象,智能社区建设生态分散,服务无法有效整合。

      二、技术辅助落后,缺乏高效的全场景运营和服务技术能力是智能社区建设的基础,但目前相关软件、硬件产品仍无法互换,形成有效的数据综合分析,限制了各智能产品的协同发展。同时,服务和运营场景的垄断过于单一,无法有效全面提高社区生活质量。

      三、社区仍处于基础服务阶段,居民需求无法一站式立即满足,由于目前智能社区建设仍处于探索阶段,许多产品应用仍处于满足房地产基础服务的状态,只能有限地满足居民的生活需求。同时,社区居民的消费、娱乐、生活等需求场景之间也有障碍,无法获得敏捷高效的一站式服务。

      为了鼓励和推进智能社区的发展,提高我国智能社区建设水平,将社区管理融入社会体系,全面提高社区居民的生活质量和幸福感,建议从政治企业共同建设顶层设计,建立全场景服务管理体系,建立一个小时的生活圈等方面开始,智能社区的发展

      未来的智能社区能够通过物联网实现对社区各类信息全面采集;通过人工智能提升居民生活体验,提升社区安全等级;通过大数据、云计算为管理部门实现资源整合、数据共享;通过移动互联网为社区居民、工作人员提供随时随地的便捷服务。

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